Como Rastrear Encomenda dos Correios: Guia Completo Passo a Passo

Você fez uma compra, recebeu o código de rastreio e agora não sabe o que fazer com ele — ou pior, o rastreamento está parado há dias e você não sabe se a encomenda se perdeu ou está simplesmente demorando. Este guia resolve os dois problemas: mostra como rastrear passo a passo e explica o que cada status significa na prática.

O Que é o Código de Rastreio dos Correios

O código de rastreio é uma combinação de letras e números que identifica unicamente seu objeto no sistema dos Correios. Ele é gerado no momento da postagem e permite acompanhar o percurso da encomenda desde a agência de origem até a entrega.

Um código típico dos Correios tem este formato:

AA 123456789 BR

Onde:

• AA = prefixo de 2 letras que identifica o tipo de serviço.


• 123456789 = número sequencial de 9 dígitos.


• BR = sufixo do país (BR para objetos nacionais; outros sufixos para encomendas internacionais).

Tabela de Prefixos: Identifique o Serviço pelo Código

O prefixo do código revela qual serviço foi usado para enviar sua encomenda. Veja os principais:

Passo a Passo: Como Rastrear pelo Site dos Correios

Método 1: Site Oficial

1. Acesse rastreamento.correios.com.br.
2. Digite o código de rastreio no campo de busca (você pode rastrear até 5 objetos ao mesmo tempo).
3. Clique em "Buscar".
4. O sistema exibe o histórico de movimentações, da mais recente para a mais antiga.

Método 2: Aplicativo Correios

1. Baixe o app "Meus Correios" (disponível para Android e iOS).
2. Faça login ou crie uma conta (gratuita).
3. Na aba "Rastreamento", insira o código ou escaneie o código de barras da etiqueta.
4. O app envia notificações push a cada atualização de status.

O aplicativo é especialmente útil para quem compra com frequência — você pode salvar vários objetos e receber alertas sem precisar verificar manualmente.

Método 3: Pelo frete.center

O frete.center/rastreio/correios oferece rastreamento dos Correios com interface simplificada, histórico visual e integração com outros serviços — útil para quem vende online e precisa acompanhar múltiplos pedidos de uma só vez.

Significado de Cada Status: O Que o Correios Está Dizendo

Os status são a parte mais confusa do rastreamento. Traduzindo os principais:

Objeto postado

A encomenda foi entregue à agência dos Correios pelo remetente. O processo de transporte começou, mas o objeto ainda está na agência de origem. É normal não ter atualização por 24 a 48 horas após esse status em períodos normais (mais em períodos de alta demanda como Black Friday e Natal).

Objeto em trânsito — encaminhado de [origem] para [destino]

A encomenda está se movendo. Pode estar em um caminhão, avião ou centro de distribuição. Esse status pode aparecer várias vezes à medida que o objeto passa por diferentes pontos da rede logística dos Correios.

Objeto saiu para entrega ao destinatário

O carteiro saiu com sua encomenda. Você receberá a entrega naquele dia — normalmente entre 8h e 20h, dependendo do volume de entregas na área. Fique em casa ou deixe alguém autorizado.

Tentativa de entrega não efetuada

O carteiro foi até o endereço, mas não conseguiu entregar. Os motivos mais comuns são: ninguém em casa, endereço não localizado, portão sem acesso. Verifique o aviso deixado na caixa de correspondência — ele indica se haverá nova tentativa ou se é necessário buscar na agência.

Destinatário ausente

Variação da tentativa de entrega. O endereço foi localizado, mas não havia ninguém para receber. Os Correios tentam mais 2 vezes antes de levar para a agência.

Objeto disponível para retirada

Após tentativas de entrega frustradas, a encomenda fica disponível na agência mais próxima do CEP de destino por 7 dias corridos. Depois desse prazo, o objeto é devolvido ao remetente.

Objeto devolvido ao remetente

A encomenda voltou para quem enviou — geralmente por endereço incorreto, destinatário não localizado após as tentativas ou prazo de retirada expirado. Nesse caso, entre em contato com o remetente (loja onde comprou) para resolver.

Objeto entregue

Entrega realizada com sucesso. Se você não recebeu, alguém do endereço (porteiro, familiar, vizinho autorizado) pode ter recebido. Se realmente ninguém recebeu, abra uma reclamação no site dos Correios.

O Que Fazer Quando o Rastreamento Não Atualiza

Esta é a reclamação mais comum — o código aparece como "postado" e fica parado por dias. Veja o que fazer dependendo do tempo de parada:

Até 3 dias úteis após a postagem: é normal. O objeto pode estar em transporte sem passar por pontos de leitura. Aguarde.

Entre 3 e 7 dias úteis sem atualização: comece a se preocupar. Tente rastrear pelo aplicativo dos Correios (às vezes atualiza antes do site) e pela ferramenta do frete.center.

Mais de 7 dias úteis sem atualização:

1. Verifique se o código está correto (confunda facilmente O com 0, I com 1).


2. Entre em contato com o remetente para confirmar se o objeto foi realmente postado.


3. Ligue para o SAC dos Correios: 0800 725 7282 (gratuito, 24h).


4. Se não resolver, registre uma PI (Pedido de Informação) no site dos Correios — é o canal formal de rastreio e investigação.

Como Rastrear Quando Não Tem o Código

Perdeu o código ou o remetente não informou? Algumas alternativas:

• Compras online: acesse sua conta na loja e vá em "Meus Pedidos" — o código costuma estar lá.
• E-mail de confirmação: procure na caixa de entrada o e-mail de confirmação de envio — o código geralmente está no corpo do e-mail ou em um link de rastreamento.
• Nota fiscal eletrônica: em compras de lojas com emissão de NF-e, o código de rastreio pode constar no corpo da nota.
• Agência dos Correios: com o CPF do destinatário, a agência pode localizar objetos registrados no sistema.

Se for uma encomenda enviada por pessoa física sem código, a única opção é aguardar contato do remetente ou esperar a entrega — objetos sem registro não podem ser rastreados.

Prazos Reais por Produto

Os prazos dos Correios variam por serviço e distância. Referências gerais para envios dentro do Brasil:

Perguntas frequentes

P: O rastreamento diz "objeto entregue" mas eu não recebi. O que fazer?
R: Primeiro confirme se alguém do endereço (porteiro, familiar, colega de trabalho) recebeu sem te avisar. Se realmente ninguém recebeu, registre uma reclamação pelo site dos Correios com o número do objeto e a data indicada como entregue. Os Correios são obrigados a apresentar o comprovante de assinatura do destinatário.

P: Posso rastrear encomenda internacional pelos Correios?
R: Sim. Objetos internacionais que entram pelo Brasil passam pela Receita Federal e pelos Correios brasileiros. Use o mesmo site de rastreamento com o código fornecido pela loja internacional. Encomendas em processo de desembaraço aduaneiro ficam com o status "objeto aguardando despacho aduaneiro" por tempo variável — de dias a semanas.

P: O que é o prazo de guarda na agência e quantos dias tenho para retirar?
R: Após tentativas de entrega frustradas, o objeto fica disponível na agência por 7 dias corridos. Passado esse prazo, o objeto é devolvido ao remetente. Leve um documento com foto e o código de rastreio para retirar.

P: Existe diferença entre rastrear pelo site e pelo app dos Correios?
R: O banco de dados é o mesmo, mas o aplicativo tende a exibir atualizações com mais frequência e oferece notificações automáticas — o que é mais conveniente para quem acompanha vários objetos. Para rastreamento esporádico, o site funciona igualmente bem.